应对问题员工的管理技巧.ppt -pg电子娱乐平台

三、怎样管理“问题”员工（二）——容人之短一、“问题”员工的类型四、怎样管理“问题”员工（三）——与狼共舞不受伤二、怎样管理“问题”员工（一）——用人之长五、员工管理中的关键技巧.“问题员工”是不断违反公司纪律的底线，经常在其他人员中引起混乱或存在一些让人无法接受的行为举止并导致工作效率下降的人。员工四种类型不合适合格合适合格不合适不合格合适不合格合适合格有意愿有能力人尽其用，淘汰重点培养加强培训通过对四个象限员工类型的分析可以发现，问题员工分布的范围是比较广泛的，需要管理者认真鉴别，区别对待。需要注意的是，许多管理者把一些具有“性格缺陷”的员工也视为问题员工，从而试图改变他们的性格，其实这是一个误区。具有轻微的性格缺陷的员工并不是属于问题员工，管理者试图改变他们性格的作法也是没有意义的。连线测试合格;合适不合格;不合适合格;不合适不合格;合适人尽其用，换岗重点培育加强培训尽快优化劣汰问题员工的表现形式用人之长功高盖主标新立异完美主义容人之短推诿责任爱找碴儿光说不干脾气暴躁小人阿谀奉承小道消息挑拨离间蓄意破坏、管理功高盖主的员工功高盖主，但是服从功高盖主，不服从不要企图掠夺下属的功劳，可以将功劳让给下属；切记：鞭打快牛，用更高的目标去激励他。.10针对不服从者的管理：研究他本人的性格特征，找出较易对他实施领导权的部分再实施管理；建立系统，分派给他一些需要团队合作和需要领导辅助的工作；变更pg电子平台的业务范围，他会产生变更任务的恐惧，会收敛。.11某次会议：经理：在今天的会议上，我要着重表扬小王。最近一段时间小王干得相当不错。业绩嘛，也很好，他是咱们部门的榜样和骄傲，其他同事应该向他学习。小王（心理活动：又是这些陈词滥调，太没劲了）：谢谢经理，我会继续努力的。经理：但是，小王你还有些缺点需要注意，一定要改正，这样才能更好。小王：是，是。会议结束后：小王对好友小李说：到底是表扬我还是故意给我难堪啊？测验.12小王属于那种业绩非常好又比较服从管理的员工，对于这种员工，管理者应该要赞扬，同时不要在赞扬的时候附带批评缺点；赞扬的方式要具体不能太笼统。批评时不要用“但是”，一用了“但是”就把功劳全部否定掉了。问题：1、经理的激励起到作用了吗？、对于业绩非常好又服从管理的小王，经理应该采取什么样的管理方式？肯定没有作用.13不安定，违反纪律，煽动情绪的倡导者思考方式不拘泥于形式，有各种奇思妙想.14.15、管理完美主义的员工优点缺点洞悉人类心灵敏锐目光，欣赏世界之美善的艺术品位只要事情值得做，一定有做好的决心对自己要求高从而对别人要求也高工作进展慢，甚至无法按时完成时间管理中有不良习惯，“拖延”往往是追求完美造成的.16.17、管理“闷葫芦型的老黄牛”优点缺点在周围所有人都惶恐不安时，仍保持头脑冷静充满着决心去生活，甚至敌人都找不着他的把柄从来不向他人透露自己的思想.18.19你是否管理有“裙带”关系的员工？你对管理他们有什么困惑？.20管理方式：发扬团队精神，用相互关心、荣辱与共来吸引他们特点：.21、功高盖主的员工有两种类型：服从的员工和不服从的员工。）对于服从的员工，管理者要不断地表扬他们，同时不断地激励他们；）对于不服从的员工，管理者应该针对其弱点进行管理。.22.23、管理推诿责任的员工原因剖析：上司没有向下属解释他们的责任是什么管理者要正确分派职责，明确员工责任.24可供遵循的原则：管理者应该首先树立敢于承认错误的榜样以“你来做你负责”代替“你来做，出了事我兜着”.25、管理“爱找茬”的员工原因剖析：在于这些员工有比较强的嫉妒心理，并且本身有极不安全感。在别的同事工作比他好的时候，他发觉自己不安全，就开始挑毛病，试图从中获得某种安全感。抓住机会反将一军提醒：管理“爱找茬”的员工，不要做人身攻击，避免两败俱伤。.26、管理光说不干的员工原因剖析：有能力完成工作，但是没有工作意愿。每个人都有惰性，但是天生的光说不做，即“懒骨头”比较多，有时候员工的惰性是在公司里养成的，是公司不合理的规章制度造成的。管理者应该对自身的管理进行审视，检查公司的激励政策是否有效。.27目标管理激发行动的五个问句：、假如现在就行动，长期有什么好处？.28激发行动的步骤：、把行动和快乐连在一起，不断增加快乐；、同时把不行动和痛苦连在一起，不断增加痛苦；、量变引起质变，行动起来。.29、管理脾气暴躁的员工特点：.30pg电子平台的解决方案：首先，表示理解对方的情绪，让员工稍稍平静其次，提出试探性的问题，了解是否是合适的时机其三，以支持工进一步平静接着，确认双方发生的实际情况，调查清从而，共同讨论解决问题的方法最后说明自己的立场和方法.31对待脾气暴躁者的误区：阻止对方宣泄，建议冷静下来后再谈.32、管理消极悲观的员工危害：个别员工的消极悲观情绪会很快感染团队的其他成员，严重影响团队的士气，使领导的干劲和热情降低。.33消极悲观情绪的形成消极悲观情绪的产生根源批评别人，验证自我产生原因：.34了解事情最坏的状况，并立即开始设法改变把注意力集中在你想要的解决问题的方法与程序上.35连线测试推诿责任的员工爱找茬的员工光说不干的员工脾气暴躁的员工消极悲观的员工不断地鼓励协商和联盟明确责任与其建立良好的关系发挥其潜能.36、小人的特点阿谀奉承，阳奉阴违，趋利从古至今，“小人”都是把他人的肩膀当做阶梯，即用脚踏着他人的身上向上爬，然后再永远把他人踩在脚下。手法巧妙和隐藏。.37.38.39一贯衣着随意，突然一天西装革履面试去了.40、如何对待绩效不佳者确定存在的问题并达成共识确定问题产生的原确定需要采取的行动并达成共识为行动提供必要的资源监督并及时反馈.41经理甲：1、这是你第二次应收账目出错。、这不但影响你这季度的表现，而且销售部对财务部的意见更大了。、这样对你和部门的形象都有帮助，值得考虑，改进对我们来说很重要。请看下面两位经理对员工的不同反馈方式：经理乙：1、你怎么会干这样的蠢事。.42经理甲的反馈方式开明、包容、平等，而经理乙的反馈方式有凌驾于员工之上的优越感，独断专横。两者造成的结果很显然是不一样的。员工对经理甲的反馈会欣然接受，经理乙的反馈则会产生抵触的心理。请问两位经理的反馈方式有什么不同，会造成什么样的结果？批评员工时应注意：.43企业建立淘汰机制的重要性：.44淘汰处理应注意的原则：、尽量弥补精神和物质损失10、加强宣传教育，认识淘汰的必要性和重要性.45淘汰方法：.46、同理心请用你们的手指做一个“人”字给我看