2023年物业项目经理年终工作总结（6篇） -pg电子娱乐平台

word2023年物业项目经理年终工作总结（6　　物业项目经理年终工作总结120xx年是xxxx园区物业部全面建立标准化物业管理体系,着力提升物业服务品质,打造和谐文明科技园区,建设团结、高效、创新项目团队的一年。鉴于此,xxxx项目部在制定20xx年度项目工作打算时,就以公司“提升物业服务品质,建立嵌入式新型物业管理服务模式”的方针为指引,确立项目部全年工作重心,即着重项目部标准化管理体系的全程推动实施,不断修正、提高、完善。追求管理服务的持续改良,不断提高顾客满足。20xx年xxxx物业部项目团队在公司领导的关怀和支持下,经过团队成员一年的全程主动努力,在项目工作愿景实施的方法措施、进度推动、质量测控、工作绩效等方面均有杰出的表达。详细1、强化标准化物业管理体系建设,打造成熟高效物业管理团队,提升物业管理服务品质1)实施标准化流程管理保障掩盖全部管理过程以“业主无埋怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准,重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书;建立了监督管理组织,落实岗位责任制。建立了一套掩盖各个管理环节、实施有效的管理体系。2)针对项目实际状况全程交叉培训考核结合项目部的管理实际,针对新员工多、年轻员工多的特点,为保障管理服务品质,力争做到员工业务水平专业化、全面化,物业word部年初制定了具体的培训考核方案,通过工程客服、平安、环境学问的交叉培训考核,使员工物业学问专业化、全面化。同时整理了一套有用的培训课件,编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应3)重视宣扬引导工作赢得业主理解支持成立了项目部宣扬小组,通过宣扬栏、电子邮件等形式,主动主动的向园区业主公示本公司及xxxx物业部的工作状况;宣扬物业部的工作及公司的服务理念;保障畅通的沟通渠道,坚持正确的言论导向;宣扬法律法规和政府部门的管理指导信息;并准时向业主供应平安学问、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持,引导园区业主主动参加园区建4)推行贴心管家服务建立嵌入式管家模式成立了“贴心管家小组”,形象成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推动的管理模式。更好的为业主供应贴心服务,每周针对收费状况,分析总结工作阅历,准时协调处理顾客需求。不但使服务品质有所提升,而且胜利化解了收费困难。实现了从“贴心管家小组”成立前的每月收费80余万元,到小组成立后每月135万元的飞跃,基本完成了公司的收费指标。5)提倡绿色环保理念推动垃圾分类工作垃圾分类工作达标是北京市政府申办奥运会对世界承诺项目之一,本年初,根据北京市及上地街道办事处的要求,xxxx物业部特word地成立了垃圾分类领导小组,制定了垃圾分类管理制度及流程,完善了垃圾分类设施,支配专人负责,细致、系统的进行宣扬、培训、监督、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。使垃圾分类工作最终高质量的到达了市政管委的要求,受到了市、区领导的好评。由于垃圾分类工作的杰出,市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位”。6)完善档案管理体系保持原始完好数据档案管理是物业管理当中的一项重要工作,记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新,建立了一套完好的档案管理体系和数据库,并保持数据的不断更新,保证了档案的完好性及牢靠性。满意了平安、便捷、快速、具体、真实、完好的档案管理要求。7)跟踪监督管理指导打造自然和谐美观环境监督、管理、指导园区绿化、绿植租摆工作,对园区绿化、绿植实行合理搭配,适时调整,定期防治病虫害,突出特点,到达自然、和谐、美观的效果。做到日常实时检查管理,胜利抑制了美国白蛾在园区的扩散。20xx年xxxx物业部在以项目经理为核心的管理团队带着下,服务品质有提升,管理方法有创新,文化宣扬有成就的基础上,基本完成了公司的既定目标。然而在项目团队面前仍旧存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难,还需公司总部赐予关注支援,以便使项目管理更加完善,制造企业品牌。word以上是xxxx项目20xx年对物业管理工作的总结,在新的一年里我们将遵照公司的设计设想,根据项目部的工作打算支配,上下一心,团结全都,再创佳绩,实现预期的工作目标。同时项目同仁感谢一年来公司领导的关怀与厚爱,请公司领导批阅。　　物业项目经理年终工作总结2本人20xx年xx月到xx物业服务处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持xx物业服务处日常工作以来，本人带着全体员工仔细贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得肯定成果，现将一年的工作状况总结如下：一、经营方面20xx年，xx物业服务处以“平安工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了肯定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率到达95%，经过初步测算20xx年xx物业服务处实现收入超x万元，物业服务处的经营力量逐步提高。全年实现平安生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷状况。1、仔细梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采纳蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压word力，并取得肯定的效果。2、物业费的收缴采纳的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了许多风险。针对这一问题，我仔细分析讨论确定执行物业费和水电费都实行提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。3、辞退一批在去年年底工作中严峻影响员工队伍稳定人员。4、解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种缘由安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增加额外费用的状况下将这些时间消化掉，本人抢先垂范，带着安保班组2名管理人员进行顶岗，努力克服天气酷热、身体疲惫等不利因素，我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月最终解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。5、定期召开班组长和骨干员工会议并主动与员工进行沟通，准时解决员工提出的诉求，认真倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带心情上岗。二、管理方面20xx年我仔细学习公司各项文件并准时贯彻落实。强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和分散力的员工队伍。为更好的推行体系，我们严格按年初审核打算，对现场服务、内部管控进行word内审，并于20xx月接受中国质量认证中心的审核。1、主动梳理各项管理制度和流程，依据xx实际状况，出台多项管理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于外表。2、强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。3、加大本钱管理力度，节能降耗降低本钱，挖掘潜力，增加外拓，形成自上而下的本钱、经营意识，营造全员关注效益的气氛。 4、注意用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、仔细负责的工作看法、勇于奉献的敬业精神，来对每一个 员工产生潜移默化的影响； 三、服务方面 20xx 年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、 管理公司共同为入园企业供应创新、高效、高附加值的服务。经统 计，服务满足率全部达标与xx 年同期相比消失肯定增幅。 1、亲密协作管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做 好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。 2、实行定期沟通回访制，每周五按时时向管委会书面报告一 周运行状况。 3、着重重关注xx 企业的经营管理模式，了解他们的服务现 状和特色所在，并将其中特色服务融汇至现有物业服务中来，发挥 研发一公司同属电信行业特征，帮助为业主供应便捷的电信移机、 word转号等业务。 20xx 年，是公司三年滚动进展第一年，我将立足岗位，努力 工作，带着xx 物业服务处全体员工为打造xx 物业的品牌做出自己 奉献！ 　　物业项目经理年终工作总结3 20xx 年在公司各级领导的关心与支持下，在公司项目推行项 目经理责任制的改革浪潮下，xx 项目经理部始终贯彻为业主“构筑 优质生活”的服务理念，遵循“品质服务、精细管理”的原则精神， 开展各项服务与管理工作，取得了肯定的成果也暴露出一些缺乏， 现将一年的工作总结汇报如下： 一、顺当完成队伍组建 合理整合人力资源，有效开展培训工作，努力提高分散力和 战斗力，团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡。 20xx 日，我受公司领导委派来到xx项目经理部工作， 起初项目立足当地，多渠道开展人员聘请工作，在x 月下旬交房前 基本完成人员组建工作。经过一年的培训、磨合、历练，员工队伍 已从动乱走向稳定。项目经理部现有员工xx 人，骨干人员xx 骨干人员保有率xx%，组织各类员工培训xx次，培训掩盖率达xx 日，由于施工单位的疏漏，黄昏一场大雨造成小区地下室大量漏水，项目经理部马上启动防汛应急预案，在场全体 员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经 word济和财产损失；x 室户内，由于施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目经理部马上实行措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员清扫，经 过几小时的疏通、冲洗，户内恢复原样。这些事例充分反映了员工 们的工作主动性和“仆人翁”思想。x 月份，随着小区、商业、售 楼部人员整合完成，一支团结一心、通力合作，有向心力的团队逐 步形成。 二、减员增效、节能降耗 增收节支，不断提高收费率，完成了年度经济指标。 1、在收费方面：我项目人员在日常工作中，包括下班时间和 节假日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到 下一步邮寄挂号信催收各项费用，主动主动的想方法保证收费率的 提高，x 月收费率已达x%。 2、在物资选购方面：项目坚持就近、价低、质高的原则进展 当地的供货商家，掌握本钱支出。 3、在减员增效方面：通过外包保洁班组和小区、商业、售楼 部的人员整合及聘请xx 人员补充秩序维护队等方法手段，节省人力 本钱开支约xx 万元； 4、在节能降耗方面：通过掌握庭院灯、景观灯、单元灯和楼 道灯开启时间，调整地下室日光灯的开启数量，开启一台变压器削 减无功损耗等方法手段，节省能耗开支约xx 万元； 5、在节省意识方面：通过培训，在全体员工思想上树立了 word“节省荣耀”的意识。今年x 月通过与施工方的多次协商，顺当接 手其电梯轿厢爱护措施，节省开支近x 万元；今年x 月，工程班在 地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后，开动脑筋、利用废旧 钢筋自己动手制作临时雨篦子，既避开了不让业主车辆有损伤，又 节省了本钱开支近x 千元。