2023年物业工作总结模板精华五篇 -pg电子娱乐平台

2022年物业工作总结模板精华五篇2022年物业工作总结模板精华第一篇20xx年我们的工作紧紧围绕集团“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及工作打算汇报如下：一、完成的工作1、理头绪、抓管理、树形象一月份我们从xx人手中正式接收物业后，首先将众多的头绪开展梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。对此制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地开展下去。其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能开展培训，使得在职员工迅速到达了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛春节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾开展了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角；组织安保人员就节日安全防范开展培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施；在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查；节前工程维修人员对小区各种共用设施设备开展了彻底的检测、维修，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行；为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了主代表30户。真诚、温暖、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、安全；正月十五元宵节，我们在集团的大力支持下，在小区院落成功地承办了了一台，精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个。3、对小区存在的问题开展整治，共用设施设备开展系统维修为了彻底改变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，春节过后，我们在集团的大力支持下，开始了对区的共用房屋及共用设施、设备开展维修，对环境开展彻底的整治。先后投资20余万元，更换了小区19扇单元门，清掏了44口供暖、供水井杂物，维修、更换楼内外管井阀门720个，检漏修补屋顶漏水60户，更换住户玻璃40060多户的住户窗框开展维修，清掏小区污水井67口、化粪池4个，修补拓宽路面200多米，更换了区的监控设备。除了以上的整体大的维修外，我们还接了500多个维修单，回访住户300主对我们的满意率达98%以上，接到投诉起，并圆满地协调解决。4、建全档案，对各类手续开展年检为了加强内部管理，便于更好地服务业主，四月份我们将物业所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续开展年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。5、对小区开展绿化美化为了进一步改善小区环境，我们在集团的支持下先后栽刺柏14000多株，装点假山边鲜花800多盆，种植鲜花16000棵，与此同时对以前种上的花草树木开展除草、修剪，精细打扮后的小区面貌焕然一新。6、加强宣传力度，配合城管、社区完成“创城”工作物业服务不但是理性的行为服务，还应该包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传栏向业主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了15块宣传牌匾，张贴了40多张天骄街道关于全民参与的“创城”宣传，发放了400多张文明城市市民调查问卷及200多本。广阔业主通过这些宣传，自身素质、“创城”意识得到了很大的提高。与此同时我们也注重了文化的建立，我们动员广阔员工认真学习pg电子娱乐平台的文化，点击集团网站，了解集团的成长过程，培养员工热爱企业的意识，我们还积极地为网站投稿，半年来我们共为选送稿子篇都被网站采用发表。我们也为物业监察大队先后送去5篇关于pg电子娱乐平台小区物业管理方面的稿件，其中一文在9期物业专刊上发表。7、配合集团完成区奠基开工典礼的准备工作及善后工作22号——1125号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到c区，很好地完成了集团交给我们的清扫售楼部卫生，布臵会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、安全卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队服务技能得到了锻炼，团队的自身素质得到了很好的展示。区的前期介入（1）人员的招聘我们通过pg电子娱乐平台的人才招聘市场以及发动在职员工，采用不同方法、不同渠道对所需员工开展招聘，严格筛选，择优录取，为招聘下大部分所需员工，目前招聘工作还在开展。（2）新员工的培训我们对新入司员工开展了系统的培训，包括企业理念，岗位职责，行为规范，考核制度，员工手册以及安全操作常识等培训。新员工的上岗基本技能迅速掌握，团队的服务能力得到了保障。（3）交房资料的准备工作我们整齐了、、、、等交房时给业主的相关材料，同时我们正紧锣密鼓地开展着对d区的相关配套设施设备的建立以及业主档案的建立。9、员工的着装月份我们统一了员工的服装，员工的外部形象的树立给形象增添了不少光彩。二、体会与缺陷在这一年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团的周围，努力为xxx房地产后期服好务，为xxx房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会继续努力提升服务质量，力争把xxx物业打造成品牌物业，为集团增添光彩。当然，我们在这半年的工作中也存在着一些缺陷，如：员工的服务技能不够精熟，安全防范意识不够强烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素质还有待提高。三、下一年的工作打算1、全力以赴将d区项目的接收工作完成好。2、培养市场，加大宣传，树立品牌意识xxx市的房产开发及xxx房产开发给我们带来了无限的发展前景，我们要做好市场调查，总结一年的工作经验，做好业主的回访工作，并加大宣传力度，提高我们的企业知名度。3、做好我们的回访我工作，特别是业主的报修工作。及时、真诚、贴心的服务永远是我们工作的主线。4、加强各项目，各部门的内部管理，加强员工的培训学习，不断学习专业知识，提高业务水平，提高自身素质；继续完善和规范各项管理制度，为的各项工作的展开打好根底。5、配合集团完成c区的前期介入工作。6、做好安全管理方面的工作，安全是企业永恒的主题，坚持预防为主，防治结合，加强安全教育，实行群防群治的原则，通过安全教育，不断增强小区业主和员工的安全意识和自我防护能力，为小区创作一个安全、舒适的环境。7、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟集团步伐，协调好内外部门关系，多为集团排忧解难。 总之，我们物业会在集团的带着下，重管理，抓培训， 创新服务理念；重品牌，拓市场，增强竞争实力；重人才， 创机遇，扩大发展空间；励精图治，开拓物业市场，众志成 城，创xxx 物业辉煌。 2022 年物业工作总结模板精华 第二篇 在年工作中，努力工作积极进取，扎扎实实的走过了一 段路程，取得了一定成绩的同时也看到了缺陷，上下决心在 领导的带着下，进一步解放思想，脚踏实地，克服困难，再 接再厉，积极落实各项工作，与时俱进，开拓进取，全面完 成今年的各项经营管理目标 20 年，我们在领导的指导与大力支持下，按照的工作要 求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨， “以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念， 以“上水平，创效益，树品牌”作为的发展目标，“服务第 一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工 的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的 工作做以简要总结。总结经验和教训，找出缺陷，为 20 的工作打好根底。1、人员管理 保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难， 为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质 量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配臵 和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和 值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行 要求。现有人员14人，本年度共有9 人离职和调职，其中1 人调职到库区，8 人离职。 2、培训 对新入职保洁人员开展了清洁理论培训并针对不同岗 位开展实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，到达写 字楼保洁工作的要求。 在对保洁员开展《保洁工作手册》培训的前提下，结合 工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用， 清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清 洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。 加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培 训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作 并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方 面还需监视管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。 经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工 作程序，人员基本稳定。 3、保洁工作模式方面 在集团领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得 了良好的效果。在原有的白班根底上分成两个班次，主要清 洁工作放在夜班开展。在实施“无人清洁”的同时为保证卫 生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配臵 7f-16f 一名保洁员基本能够到达将随时产生的卫生问题在 30 分钟 内解决，但在高峰期 11f16f 经常存在 小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。 在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计 划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有 本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强 了清洁但整体卫生状况没有到达要求，而且清洁成本有所增 加，随着施工的结束将开展彻底清洁，以到达卫生标准。在 保证电梯地毯卫生到达标准的要求，每20 分钟吸尘一次。 4、保洁工作完成方面 (1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订 (2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。 (3)完成对新入驻楼层的开荒工作。 (4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。 (5)完成大厦垃圾的清运工作。 (6)完成大厦外墙的2 次清洗。 (7)完成地面冲刷工作。 b1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁 工作) (9)完成特约清洁服务。库区石材地面 次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3 楼地毯的清洗工作。 (10)完成每季度木质上蜡保养工作。 5、绿化工作方面 月份大厦采购绿植内共有绿植约100 颗，办公室及大 堂内的长势一般，其他地方因缺少***，潮湿度不够，尤其 不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡， 其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因 素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期 集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在 20 年室内绿化