芝麻油公司客户满意度调查问卷 -pg电子娱乐平台

customersatisfactionsurvey客户满意度调研问卷（含自动分析评分系统）芝麻油顾客满意度分析客户满意度调查customersatisfactionanalysis企业管理资料文集.序言公司名称：芝麻油所在部门：工作地点：性别：年龄：客户基础信息填写问卷信息填写一、调查目的为了更好的为客户提供服务，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解决顾客遇到的问题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而提升客户对公司的满意度，完善公司的整体形象。二、调查方法此次调查采用问卷法，通过顾客满意度调查向自己负责片区内的客户发放问卷，客户填好问卷并签字盖章后，回传至指定邮箱，最后由xx公司企管部统一收回。三、问卷设计此问卷共涉及5个方面的内容，即产品质量、产品价格、交付期限，服务及品牌。其中，产品质量涉及产品外观、产品含量、产品包装；服务包括售前、售中、pg电子娱乐平台的售后服务，投诉处理及产品交期。这份问卷基本上包括了公司产品销售的整个过程以及客户所关心的焦点问题。四、调查问卷分析此次客户满意度调查为随机抽取，感谢客户对于我公司的产品和服务还是很满意的；客户对于我公司的产品、服务满意。本次客户满意度调查需填写部分为客户基础信息、整体评价、产品质量、产品价格、交付期限，服务、品牌八个方面。填写问卷的过程中，选择性问题您只需要评价题目中的描述与您的观点的一致程度（用选择的方式，包括：“完全不同意”，“不同意“，“略有异议”，“基本同意”，“同意”，“超预期”。）即可。客户基础信息开放性问题您需要按照要求输入文字填写。请注意：本次调研为让大家能发表真实想法，让公司更好的为客户服务，公司聘请了专业的第三方公司来进行本次调研。所有问题的答案没有对或错之分，客户满意度调查将对所有问卷保密，在数据统计结束后，所有问卷将即时删除。本问卷为不记名填写，请勿在任何单元填写您的姓名，**完成以后直接将结果发送到指定的问卷收集邮箱，邮箱如下：如果您对该问卷有任何疑问请致电客户满意度调调查热线：.题目不同意同意问题反馈及时率良好10产品售后解决问题的速度与方式我很满意11公司准时交付了产品给我12物流人员沟通礼貌13物流费用合适14您对公司商务报价反馈的及时性满意吗15公司产品价格在同类供应商中居中16产品付款方式灵活多变17您认为我们的产品和其他同类型公司相比，竞争优势巨大18公司的产品完全符合我的要求19我会向其他人推荐公司产品20公司产品是一个历史悠久的产品21我未来一段时间都会选择使用公司产品22公司产品的口碑良好23您对我司的产品性能满意完全不同意略有异议基本同意完成同意问卷信息填写问卷信息填写.28您对公司质量问题应急处理工作的及时性满意吗29您对公司交付服务人员的工作有效性和工作态度满意吗30您对公司承诺准确度的表现满意吗31物流比我预想的要快的多32您对我公司品牌的文化内涵感觉如何33公司的产品价格，在我看来有些低了34公司的产品价格，在我看来有些低了35您对我公司品牌的文化内涵感觉如何您最关注，最希望我们改善的方面是什么？您成为我们客戶的时间有多長？whatarethefocusesonwhichyouthinkweshallpayspecialattentionforimprovement？howlonghaveyoubeenourcustomer？问卷信息填写.客户基数数据分析38%芝麻油公司性别比例芝麻油公司年龄比例21-3051岁以上100020003000400050002959435739442149.北京6%上海5%深圳6%广东5%重庆6%浙江5%四川5%5%湖北4%湖南5%山东5%山西5%河南4%河北4%江苏3%福建4%安徽3%江西3%辽宁3%陕西2%吉林3%云南2%广西2%贵州2%甘肃1%海南20200300客户基数数据分析芝麻油公司地区比例芝麻油消费群体薪酬水平区间10万以下10-20100万以上2004006008005953312681137348.问卷分析展示总分产品质量服务价格交付品牌问卷得分行业平均最佳雇主芝麻油公司客户满意度调查维度分析芝麻油产品质量因素满意度图表质量:102030405060708090100技术最佳雇主行业平均问卷得分问卷分析展示.pg电子平台的支付方式:102030405060708090100接受度:最佳雇主行业平均问卷得分售前102030405060708090100使用期最佳雇主行业平均问卷得分芝麻油服务因素满意度图表芝麻油价格因素满意度图表问卷分析展示.了解更多忠诚度:102030405060708090100美誉度:最佳雇主行业平均问卷得分物流:102030405060708090100费用:最佳雇主行业平均问卷得分问卷分析展示芝麻油交付因素满意度图表芝麻油品牌因素满意度图表问卷填写结束，感谢您为对我公司的产品的信任，我们也会通过本次调研，持续提升产品的质量和服谢谢您的合作与支持！.芝麻油35问卷得分行业平均最佳雇主技术76913.503030外观包装80902.503030质量79911.503030产品质量78910.5030307892售后7691售前7892服务77926784性价比6783pg电子平台的支付方式6883价格67836883期限6784物流6683交付67837389知名度7788忠诚度7689品牌7589问卷得分问卷总分行业平均最佳雇主总分7587.6产品质量1007591服务1007592价格1007583交付1007583品牌1007589220608030608030608030608030608042%技术:北京6%.性别：62873821年龄：2959435739442149地区：北京上海深圳广东重庆浙江238211.46248.16191.1240.24184.45年薪：595331268113734821-30岁31-40岁41-50岁51岁以上10万以下10-20万20-30万30-50万50-100万100万以上.芝麻油公司客公司客户满意度调查维度分析芝麻油产品质因素满意度图表芝麻油服务因素满意度图表芝麻油价格因素满意度图表2020芝麻油交付因素满意度图表2020芝麻油品牌因素满意度图表 20 20 芝麻油公司性公司性别比例 20 20 芝麻油公司年公司年龄比例 芝麻油公司地公司地区比例 芝麻油消费群消费群体薪酬水平区间 32% 29% 16% 23% 19% 8% 5% 3% 上海 5% 深圳 6% 广东 5% 重庆 6% 浙江 5% 四川 5% 5%湖北4% 湖南 5% 山东 5% 山西 5% .四川 湖北湖南 山东 山西 河南 河北 江苏 福建 安徽 196.8 214.09 175 200 200 194 178 159 117 147 116 .河南 4% 河北 4% 江苏 3% 福建 4% 安徽 3% 江西 3% 辽宁 3% 陕西 2% 吉林 3% 云南 2% 广西 2% 贵州 2% .江西 辽宁 陕西 吉林 云南 广西 贵州 甘肃 海南 118 130 91 104 74 83 91 57 68 .甘肃 1% 海南 2%